スマートフィールドサービス
より収益性の高いサービス、より生産的な顧客
サービス訪問のコストを管理して利益率を向上させたいとお考えですか?スマートフィールドサービスは、機器メーカーが技術者や修理専門家をより生産的に配置するのに役立ちます。
センサー、デバイス、接続機器からのデータにより、お客様の資産がいつメンテナンスを必要とし、どのような対応が必要かを正確に把握できます。この力を活用して、必要な時にのみ技術者を現場に派遣し、初回訪問で作業を完了させましょう。お客様のより高い稼働率維持を支援する的確なサービスは、アフターマーケット部品・サービスの戦略的プロバイダーとしてのあなたの価値を高めます。スマートフィールドサービスでIoT成熟度曲線を駆け上がりましょう。
スマートフィールドサービスは、お客様の体験を全く新しいレベルへと押し上げます。お客様のニーズに応える迅速なサービスを提供し、稼働率維持を支援することで、お客様の成功にとって不可欠なパートナーとなります。より高い顧客ロイヤルティは顧客維持率を向上させ、評判を築き、新製品の売上を促進します。
数字が物語る
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1,100億ドル
産業サービスの技術活用により獲得可能な世界収益成長
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40%
対面訪問の削減によるフィールドサービスコストの削減可能率
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40%
プロアクティブサービスによる修理時間の短縮